Уведомления об отказах и обслуживании: письмо и сигнал в приложении
Нужному человеку в нужный момент
Отслеживается 15 типов событий, включая критичный отказ, наряд на работы, ожидающий согласования, истекающие документы, договоры и гарантии, низкий остаток, отклонение по топливу, аномалию потребления, критичный анализ масла, несоответствие местоположения, невведённые показания счётчика и заявки на учётную запись. Уведомления приходят колокольчиком внутри приложения и по электронной почте. Каждый пользователь сам решает, какое событие и по какому каналу получать.
Настройка по типам событий
Пользователь по одному выбирает, о каких типах событий получать уведомления. Лишней нагрузки от уведомлений не возникает.
Выбор канала
Колокольчик в приложении и электронная почта включаются и выключаются по отдельности. Письмо отправляется сразу или в виде ежедневной сводки.
Ежедневная проверка каждое утро
Истекающие сроки и просрочки автоматически проверяются каждое утро. Окончание документов и договоров не будет упущено.
Один клик до связанной записи
Из уведомления сразу переходят на страницу нужного отказа, наряда или детали. Искать запись в меню не нужно.
Адресация по ролям
Критичный отказ уходит руководителю службы обслуживания и начальнику участка, низкий остаток — на склад и в снабжение. Уведомление не попадает к посторонним.
Кому и как доходят уведомления об отказах и обслуживании
Когда происходит событие, Reper Ops определяет нужных пользователей по охвату и правам: критичный отказ уходит руководителю службы обслуживания и начальнику участка, низкий остаток — на склад и в снабжение, предупреждение об удостоверении машиниста — тем, у кого есть право Управление машинистами. Одно событие может дойти до нескольких человек; канал каждый пользователь выбирает сам. Значок колокольчика в верхней панели показывает число непрочитанных уведомлений, по клику выводится список последних уведомлений, а по клику на уведомление открывается связанная запись отказа, наряда или детали.
На странице Уведомления есть фильтр прочитанных и непрочитанных и кнопка Отметить все как прочитанные; список очищается одним действием.
Какие события отслеживаются
В группе отказов и нарядов есть критичный отказ, наряд, ожидающий согласования, согласованный или отклонённый наряд, а также приближающийся и просроченный наряд. В группе контроля сроков отслеживаются истекающие документы, договоры, гарантии и удостоверения машинистов. В группе данных с площадки — невведённые показания счётчика, несоответствие местоположения, низкий остаток и заявка на учётную запись. В группе топлива и аналитики — отклонение по топливу, низкий уровень в резервуаре, аномалия потребления и предупреждение по анализу масла. Уведомления по срокам формируются ежедневной проверкой, которая выполняется каждое утро.
Собственные предпочтения пользователя
В разделе Настройки уведомлений на странице профиля для каждого типа события выбирается канал: в приложении, письмо сразу, ежедневная сводка или выключено. Типы с ежедневной сводкой собираются в одно письмо раз в сутки; это удобно для частых событий. Настройки действуют только для собственной учётной записи пользователя. Такие типы, как критичный отказ, можно отключить; однако рекомендуется убедиться, что команда узнаёт о них по другому каналу. Канал WhatsApp находится в стадии подготовки и пока не активен.
Связь с другими модулями и кому подходит
Модуль уведомлений не создаёт собственных событий; он переносит триггеры модулей отказов, нарядов на работы, договоров, машинистов, склада, счётчиков, топлива, аналитики и анализа масла. Когда машинист на площадке открывает критичный отказ по QR-коду, запись одновременно появляется у руководителя службы обслуживания в приложении и на почте; кладовщик получает деталь, опустившуюся ниже минимального остатка, а снабжение — то же уведомление по своему каналу. Наряд, ожидающий согласования, тоже уходит ответственному уведомлением, и ожидающая работа не выпадает из поля зрения.
Решение подходит руководителю службы обслуживания, начальнику участка и руководителю парка, которые хотят быть в курсе событий, не выезжая на площадку. В больших парках, где за день происходит много событий, вариант ежедневной сводки сводит нагрузку к одному письму.
- 1
Настройте предпочтения
Выберите в центре уведомлений типы событий и каналы.
- 2
Происходит событие
В системе срабатывает критичный отказ, низкий остаток или истекающий документ.
- 3
Уходит уведомление
Нужный человек получает сигнал и письмо, связанная запись открывается.
Вопросы и ответы
Не завалит ли меня уведомлениями
Нет, типы событий включаются и выключаются по одному, а письмо можно выбрать в виде ежедневной сводки. Кроме того, уведомления адресуются по роли и охвату.
По каким каналам приходят уведомления
Доступны колокольчик внутри приложения и электронная почта. Для канала WhatsApp подготовка инфраструктуры продолжается.