Arıza Takip Programı: Bildirimden Kapanışa Tek Akış
Arızalar mesajlarda kaybolmasın
Arıza kaydı sahadan karekot okutularak, mobilden veya masaüstünden açılır; kategori, öncelik, çalışabilirlik durumu, fotoğraf ve operatör bilgisiyle kayda geçer. Kim bildirdi, hangi makine durdu, ne zaman kapandı sorularının cevabı tek listede durur. Kapanan her arıza makinenin siciline ve maliyetine işlenir.
Karekot ile saniyeler içinde bildirim
Operatör makinenin üzerindeki karekodu telefonuyla okutur ve form doğru makine seçilmiş halde açılır. Uygulama indirmeye ya da makine kodu aramaya gerek kalmaz.
Çalışamaz arızada otomatik duruş
Makine çalışamaz olarak işaretlendiğinde duruş kaydı kendiliğinden başlar. Duruş süresi kullanılabilirlik hesabına doğrudan yansır.
Garanti kontrolü otomatik
Arıza açılırken makinenin garanti durumu kontrol edilir ve kayıt garanti rozetiyle işaretlenir. Garanti kapsamındaki iş kendi bütçenize yazılmaz.
Tek tıkla iş emrine dönüşüm
Onarım gerektiren arıza, arızaya bağlı bir düzeltici iş emrine dönüştürülür. Atölye parçayı ve işçiliği aynı kayıt üzerinden yürütür.
Şirkete göre onay modu
Arıza onayı zorunlu, isteğe bağlı veya tamamen kapalı olarak ayarlanabilir. Süreç sizin çalışma düzeninize uyar, siz yazılıma uymazsınız.
Yorum ve durum geçmişi
Her durum değişikliği kim ve ne zaman bilgisiyle saklanır, yorumlar kaydın altında birikir. Tekrar eden arızalar makine geçmişinde görünür hale gelir.
Arıza takip programı sahada nasıl çalışır
Arıza kaydı üç yoldan açılır. Operatör makinenin üzerindeki karekodu telefonuyla okutur ve açılan sayfada Arıza seçeneğine dokunur; ofisteki kullanıcı menüden Arızalar altındaki Yeni Arıza sayfasını kullanır; ya da başarısız geçen bir kontrol listesi maddesi denetime bağlı arızayı kendiliğinden oluşturur. Formda makine seçili gelir, kullanıcı arıza kategorisini, önceliği ve sorunun açıklamasını girer, varsa fotoğraf ekler ve makineyi kullanan operatörü seçer.
Makine çalışamaz olarak işaretlendiğinde duruş kaydı o anda başlar ve arıza kapanınca ya da makine çalışabilir hale gelince biter. Makinenin garanti tarihi veya garanti saati dolmamışsa Garanti kapsamında kutusu otomatik işaretlenir. Bağlantı yoksa kayıt cihazda kuyruğa alınır, fotoğraflar bağlantı geldikten sonra yüklenir.
Bakım ekibinin gördüğü ekranlar
Açık Arızalar listesi tüm bekleyen kayıtları makine, kategori, öncelik ve tarih bilgisiyle gösterir; garanti kapsamındaki arızalar filtrelenip tedarikçiyle takip edilir. Detay sayfasında durum güncellenir, yorum eklenir, iş dış servise yönlendirilir ve her durum değişikliği kim ve ne zaman bilgisiyle Geçmiş sekmesine yazılır.
Onarım gerektiren arıza için detaydaki İş Emri Aç butonu kullanılır; başlık, öncelik ve açıklama girilir, iş emri arızaya bağlı olarak oluşur. Arızaya bağlı açık iş emri varken arıza kapatılamaz, sistem uyarı gösterir. İş emri tamamlanınca Arızayı Kapat adımı tarihleri ön dolu getirir; onay modu zorunluysa kayıt Onaya Gönder ile yetkiliye düşer ve kimse kendi kaydını onaylayamaz.
Diğer modüllerle ilişkisi
Arıza tek başına bir kayıt değil, zincirin ilk halkasıdır. Arızadan açılan düzeltici iş emri parça rezervasyonu, işçilik saati ve dış servis tutarını taşır; iş emri kapandığında bu kalemler makinenin maliyet kartına yazılır. Çalışamaz arızanın oluşturduğu duruş süresi kullanılabilirlik, MTBF ve MTTR hesabına girer. Aynı kategoride kısa aralıkla tekrar eden arızalar makinenin risk skorunu yükseltir, kritik arıza ise bakım müdürü ve şantiye şefine bildirim olarak gider. Arıza formunda seçilen operatör performans hesabına yansır.
Kimler için uygun
Birden fazla şantiyede iş makinesi ve kamyon çalıştıran, arızaları telefon mesajı ve kağıt formla izlemekten yorulan ekipler için tasarlandı. Operatör yalnızca karekot okutup birkaç alan doldurur; bakım ekibi sabah listesini hazır bulur; yönetici İstatistik sayfasında kategori, makine ve zaman bazlı dağılımı görür ve tekrarlayan arızaları bakım planına girdi olarak kullanır.
- 1
Sahada bildir
Operatör karekodu okutur, kategori ve önceliği seçip fotoğrafı ekler.
- 2
Atölye değerlendirir
Bakım sorumlusu kaydı görür, gerekiyorsa düzeltici iş emri açar.
- 3
Onarım yapılır
Parça, işçilik ve dış servis kalemleri iş emri üzerinde toplanır.
- 4
Kapanır ve raporlanır
Kapanan arıza maliyete, duruş süresine ve makine siciline işlenir.
Sık Sorulanlar
Operatörün telefonuna uygulama kurmak gerekiyor mu
Hayır, karekot tarayıcıda açılır ve kamera yeterlidir. İsteyen kullanıcı sayfayı telefonun ana ekranına ekleyip uygulama gibi kullanabilir.
Sahada internet yoksa arıza bildirimi kaybolur mu
Kayıt cihazda kuyruğa alınır ve bağlantı geldiğinde otomatik gönderilir. Kuyruk boşalırken aynı arıza iki kez oluşmaz.
Arıza onayı zorunlu tutulabilir mi
Evet, onay modu şirket ayarlarından zorunlu, isteğe bağlı veya kapalı seçilir. Onay yetkisi de role göre verilir.