كيف تُصنَّف أسباب توقف المعدات الثقيلة؟ مخطط رموز التوقف على مستويين

لماذا نحتاج إلى التصنيف

أربعة قرارات تخرج من بيانات التوقف نفسها. يُحسب التوافر من ساعات التوقف؛ وفي خصم الإيجار يكون المحدِّد هو حالة اليوم التي يقع فيها التوقف؛ ويُربط التوقف الناتج عن عطل بتكلفة الإصلاح؛ وفي المسؤولية يهم من سجّل وفي أي فئة. وإذا اختلطت الأسباب فسدت القرارات الأربعة جميعاً: العطل الذي كُتب انتظاراً لا يدخل في عدد الأعطال ولا في زمن الإصلاح، فيُظهر MTBF أفضل مما هو عليه ويربط خصم الإيجار بيوم خاطئ؛ أما انعدام العمل الذي كُتب عطلاً فيضخّم زمن إصلاح الورشة.

ما يقابل الأيام في الإيجار، أي أي حالة يوم تُفوتر وأيها تُخصم من الإيجار، يُشرح في دليل مستخلص إيجار المعدات المستأجرة. أما موضوعنا هنا فهو تسجيل مدخل ذلك الحساب، أي التوقف نفسه، تسجيلاً نظيفاً.

الفئات الرئيسية الخمس ومن المسؤول عنها

لكل فئة مالك مختلف. وهذا التمييز يجعل الشخص المناسب هو من يتكلم في الاجتماع الأسبوعي.

• المخطط: الصيانة والعمرة المجدولتان مسبقاً. المسؤول هو مسؤول الصيانة أو مدير الورشة؛ والهدف إعلان التوقف مسبقاً وإبقاؤه قصيراً.
• غير المخطط: العطل والحادث. المسؤول هو رئيس المعدات والورشة؛ والهدف خفض التكرار والمدة.
• الانتظار: المعدة سليمة لكن لا يوجد عمل أو مشغّل. المسؤول هو رئيس العمال ومدير الموقع؛ وهذا سؤال تخطيط.
• العامل الخارجي: الطقس أو العطلة الرسمية أو الإجازة أو المنع المحلي. يسجّله مدير الموقع؛ ولا يمكن التدخل فيه، لكن يُفحص ما يقابله في العقد.
• اللوجستي: النقل وعدم وصول مواد العمل. المسؤول هو جهة النقل والمشتريات.

كيف تنسجم أنواع التوقف في المنتج مع هذا المخطط

أنواع التوقف في جانب المنتج خمسة: غير مخطط (عطل) ومخطط (صيانة) وانتظار ونقل وحادث. والمطابقة مباشرة: العطل والحادث يدخلان في الفئة غير المخططة، والصيانة في المخططة، والانتظار في الانتظار، والنقل في اللوجستي. وللطقس والعطلة تُستخدم حالات اليوم في سجل الساعات (سوء الأحوال الجوية، والعطلة)؛ وللتمييزات مثل لا يوجد عمل ولا يوجد مشغّل يمكن للشركة أن تضيف حالة اليوم الخاصة بها. وفي سجلات الأعطال تكون فئة العطل التي تعرّفها الشركة إلزامية؛ ورموز أسباب الفئة غير المخططة هي في معظمها هذه القائمة.

قائمة رموز نموذجية

القائمة التالية مسودة للبدء؛ والمثال في كل صف افتراضي. وتختصرها الشركة بحسب موقعها.

مسار التسجيل: من ومتى وأي سجل

يبدأ المسار بالشخص الموجود عند المعدة ويجتمع آخر اليوم عند مدير الموقع. في Reper Axis تبدأ سجلات العطل والحادث والنقل التوقف تلقائياً؛ وفي الحالات الباقية يسجّل التوقف يدوياً من له صلاحية إدخال التوقف.

• يفتح المشغّل أو رئيس العمال العطل بعلامة المعدة لا تستطيع العمل؛ فيبدأ التوقف تلقائياً. ويُغلق حين تُعلَّم المعدة في الحالة العاملة.
• إذا كانت المعدة لا تستطيع العمل في سجل الحادث يُفتح توقف الحادث؛ وفي سجل النقل يُفتح توقف النقل.
• حالات الانتظار مثل لا يوجد عمل ولا يوجد مشغّل وما شابهها يدخلها كتوقف يدوي من مُنحت له صلاحية إدخال التوقف، وهو في معظم المواقع رئيس العمال.
• لكل يوم ينتج النظام مسودة سجل الساعات اليومية من العدّاد والتوقف والنقل وإسناد المشغّل؛ ويصحّحها مدير الموقع ويعتمدها (بوحدة سجل ساعات العمل للمعدات).
• في نهاية الأسبوع يُعرض توزيع التوقف في الاجتماع؛ وحين ينتهي الشهر يُقفل سجل الساعات.

تحوّل عطل إلى سجل توقف: جدول زمني نموذجي

مثال: صباح الثلاثاء في التاسعة وأربعين دقيقة انفجر خرطوم الذراع. يفتح رئيس العمال السجل بفئة العطل هيدروليكي وبعلامة المعدة لا تستطيع العمل؛ ويبدأ التوقف في تلك الدقيقة. قرابة الظهر يُطلب خرطوم بديل ويبقى السجل كما هو: فالمدة التي تُنتظر فيها القطعة ليست توقفاً منفصلاً بل هي داخل العطل المفتوح. يوم الأربعاء في الثانية وعشرين دقيقة بعد الظهر تركّب الورشة الخرطوم وتعلّم المعدة في الحالة العاملة، فيُغلق التوقف.

فينتج توقف واحد غير مخطط مدته 28 ساعة و40 دقيقة؛ الفئة الرئيسية غير مخطط، والسبب عطل هيدروليكي، ومن سجّل هو رئيس العمال والورشة. وفي الاجتماع الأسبوعي يدخل هذا السجل في عدد الأعطال وفي مدة التوقف معاً. أما مدة انتظار القطعة فلا تُعرض منفصلة، بل هي محسوبة ضمن التوقف غير المخطط للعطل المفتوح وضمن حساب MTTR؛ والشركة التي تريد متابعة هذه المدة على حدة تقرأها من تواريخ سجل الشراء.

قواعد التسجيل: القرار للشركة

القواعد التالية كلها قرارات تتخذها الشركة. والبرنامج لا يفرضها؛ وإذا لم تكن مكتوبة طبّق كل موقع قاعدته الخاصة ولم يمكن مقارنة المواقع ببعضها.

• يُسجَّل وقت البداية والنهاية باللحظة الفعلية. فالساعة التي تُكتب بالتذكر لاحقاً تُظهر زمن الإصلاح أقصر والتوافر أعلى؛ ولتعريف المقاييس راجعوا دليل MTBF وMTTR.
• السبب الغالب الواحد: إذا وُجد سببان في الوقت نفسه يُكتب السجل على سبب واحد. قاعدة نموذجية: اسأل هل كانت المعدة ستستطيع العمل لو زال السبب في تلك اللحظة. فإذا كانت المعدة لا تعمل لأن الخرطوم انفجر حتى لو توقف المطر فالسبب هو العطل.
• عيّنوا للسجل غير المحدد مسؤول إغلاق ومهلة. مثلاً يغلق مدير الموقع التوقفات غير المحددة قبل قفل الشهر.
• حد التوقف القصير: كمثال يمكن تجاوز التوقفات الأقل من 10 دقائق دون فتح سجل. فإذا كان الحد منخفضاً نشأ إرهاق التسجيل، وإذا كان مرتفعاً صارت التوقفات الصغيرة المتكررة غير مرئية.
• التوقفات المتداخلة لا تُحسب مرتين؛ ويبقى سجل واحد للمعدة نفسها في الفاصل الزمني نفسه.
• تُراجَع قائمة الرموز مرة في السنة؛ وتغيير الرمز في منتصف الشهر يفسد المقارنة.

توزيع التوقف في أسبوع نموذجي

الأرقام التالية مثال: لنفترض أن مجموعة من خمس معدات سُجّل لها في الأسبوع 120 ساعة توقف في المجموع.

قراءة باريتو: الرقم نفسه، طاولات مختلفة

البندان الأولان يشكلان نصف الأسبوع، لكنهما لا يذهبان إلى الطاولة نفسها: فالعطل الذي بلغ 34 ساعة شأن الورشة، وانعدام العمل الذي بلغ 26 ساعة شأن التخطيط. والطقس ثالث بـ 22 ساعة ولا يمكن إدارته؛ ولا يُسأل عنه إلا ما يقابله في العقد. أما البنود التي تستطيع الشركة التأثير فيها (العطل، لا يوجد عمل، لا يوجد مشغّل، غير محدد) فهي 72 ساعة، أي 60 في المئة. وغير المحدد، 5 ساعات، يبدو صغيراً لكنه يجب أن ينزل إلى الصفر؛ لأن هذه الساعات لا مالك لها.

تُرى مدة التوقف وMTBF وMTTR على مستوى المعدة ومجموعة المعدات في تقرير التوافر. وإذا كبرت حصة الأعطال فالخطوة التالية هي فرز الأسباب المتكررة؛ وللمنهج راجعوا دليل تحليل السبب الجذري.

عدم تضخيم قائمة الرموز

حين يبقى المخطط مبعثراً يكون أول رد فعل هو إضافة رموز أكثر؛ بينما لا تُستخدم في الميدان قائمة من 40 رمزاً، ويختار رئيس العمال أول رمز يبدو معقولاً. ويكفي لكل رمز جديد اختبار واحد: هل يولّد هذان الرمزان في الاجتماع الأسبوعي قراراً مختلفاً؟ فإن لم يولّدا فإنهما يُدمجان في رمز واحد. والقاعدة نفسها تسري على فئة العطل: إذا كُتب التسرب الهيدروليكي والتسرب الزيتي منفصلين انقسم مخطط باريتو.

حين تضيق بك الحال انظر إلى الفئة الرئيسية. فإذا كانت الفئة الرئيسية صحيحة فإن قرار المسؤولية يخرج في الغالب صحيحاً حتى لو كان رمز السبب خاطئاً؛ أما إذا كانت الفئة الرئيسية خاطئة فإن أجمل رمز سبب يذهب إلى الطاولة الخطأ.