Störungsmanagement: von der Meldung bis zum Abschluss
Störungen gehen nicht mehr in Nachrichten verloren
Eine Störungsmeldung wird per QR-Code auf der Baustelle, mobil oder vom Schreibtisch aus angelegt; sie wird mit Kategorie, Priorität, Einsatzfähigkeit, Foto und Angaben zum Maschinenführer erfasst. Wer gemeldet hat, welche Maschine steht und wann der Fall geschlossen wurde, steht in einer einzigen Liste. Jede abgeschlossene Störung fließt in die Maschinenhistorie und in die Kosten ein.
Meldung in Sekunden per QR-Code
Der Maschinenführer scannt den QR-Code an der Maschine mit dem Smartphone, und das Formular öffnet sich mit der richtigen Maschine. Weder eine App-Installation noch die Suche nach einer Maschinennummer ist nötig.
Automatischer Stillstand bei nicht einsatzfähigen Maschinen
Sobald eine Maschine als nicht einsatzfähig markiert wird, startet die Stillstandserfassung von selbst. Die Stillstandszeit fließt unmittelbar in die Verfügbarkeitsberechnung ein.
Automatische Gewährleistungsprüfung
Beim Anlegen der Störung wird der Gewährleistungsstatus der Maschine geprüft und der Vorgang mit einem Gewährleistungskennzeichen versehen. Arbeiten in der Gewährleistung belasten Ihr Budget nicht.
Mit einem Klick zum Arbeitsauftrag
Eine reparaturbedürftige Störung wird in einen zugeordneten Instandsetzungsauftrag überführt. Die Werkstatt wickelt Ersatzteile und Arbeitszeit über denselben Vorgang ab.
Freigabemodus nach Unternehmensvorgabe
Die Freigabe von Störungen lässt sich verpflichtend, optional oder vollständig deaktiviert einstellen. Der Prozess folgt Ihrer Arbeitsweise, nicht umgekehrt.
Kommentare und Statushistorie
Jede Statusänderung wird mit Benutzer und Zeitpunkt gespeichert, Kommentare sammeln sich unter dem Vorgang. Wiederkehrende Störungen werden in der Maschinenhistorie sichtbar.
So funktioniert das Störungsmanagement auf der Baustelle
Eine Störung lässt sich auf drei Wegen anlegen. Der Maschinenführer scannt den QR-Code an der Maschine mit dem Smartphone und tippt auf der geöffneten Seite auf Störung; ein Benutzer im Büro nutzt im Menü unter Störungen die Seite Neue Störung; oder ein nicht bestandener Punkt einer Checkliste erzeugt die zugehörige Störung von selbst. Im Formular ist die Maschine bereits ausgewählt, der Benutzer erfasst Kategorie, Priorität und Fehlerbeschreibung, hängt bei Bedarf ein Foto an und wählt den eingesetzten Maschinenführer.
Wird die Maschine als nicht einsatzfähig markiert, beginnt der Stillstand sofort und endet mit dem Abschluss der Störung oder sobald die Maschine wieder einsatzfähig ist. Sind Gewährleistungsdatum oder Gewährleistungsstunden noch nicht überschritten, wird das Feld Gewährleistung automatisch gesetzt. Ohne Verbindung wird der Vorgang auf dem Gerät zwischengespeichert, Fotos werden nach dem Verbindungsaufbau hochgeladen.
Die Ansichten des Instandhaltungsteams
Die Liste Offene Störungen zeigt alle offenen Vorgänge mit Maschine, Kategorie, Priorität und Datum; Störungen in der Gewährleistung lassen sich filtern und mit dem Lieferanten verfolgen. In der Detailansicht wird der Status aktualisiert, kommentiert und die Arbeit an eine Fremdwerkstatt übergeben, und jede Statusänderung wird mit Benutzer und Zeitpunkt im Reiter Historie festgehalten.
Für reparaturbedürftige Störungen dient die Schaltfläche Arbeitsauftrag anlegen in der Detailansicht; Titel, Priorität und Beschreibung werden erfasst, der Arbeitsauftrag entsteht mit Bezug zur Störung. Solange ein offener Arbeitsauftrag zur Störung besteht, lässt sich die Störung nicht schließen, das System weist darauf hin. Nach Abschluss des Arbeitsauftrags füllt der Schritt Störung schließen die Daten vor; ist der Freigabemodus verpflichtend, geht der Vorgang über Zur Freigabe senden an die berechtigte Person, und niemand gibt den eigenen Vorgang frei.
Zusammenspiel mit den übrigen Modulen
Eine Störung ist kein isolierter Vorgang, sondern das erste Glied der Kette. Der aus der Störung erzeugte Instandsetzungsauftrag trägt Ersatzteilreservierung, Arbeitsstunden und Fremdleistungsbeträge; mit dem Abschluss werden diese Positionen auf die Kostenkarte der Maschine gebucht. Der Stillstand einer nicht einsatzfähigen Maschine geht in Verfügbarkeit, MTBF und MTTR ein. Wiederholen sich Störungen derselben Kategorie in kurzen Abständen, steigt der Risikowert der Maschine; kritische Störungen werden dem Instandhaltungsleiter und dem Bauleiter gemeldet. Der im Formular gewählte Maschinenführer fließt in die Leistungsauswertung ein.
Für wen geeignet
Entwickelt für Teams, die Baumaschinen und Lkw auf mehreren Baustellen einsetzen und Störungen nicht länger über Kurznachrichten und Papierformulare verfolgen wollen. Der Maschinenführer scannt nur den QR-Code und füllt wenige Felder aus; das Instandhaltungsteam findet morgens die fertige Liste vor; die Führung sieht auf der Statistikseite die Verteilung nach Kategorie, Maschine und Zeitraum und nutzt wiederkehrende Störungen als Eingangsgröße für den Wartungsplan.
- 1
Auf der Baustelle melden
Der Maschinenführer scannt den QR-Code, wählt Kategorie und Priorität und fügt ein Foto hinzu.
- 2
Werkstatt bewertet
Der Instandhaltungsverantwortliche sieht den Vorgang und eröffnet bei Bedarf einen Instandsetzungsauftrag.
- 3
Reparatur ausführen
Ersatzteile, Arbeitszeit und Fremdleistungen laufen auf dem Arbeitsauftrag zusammen.
- 4
Abschließen und auswerten
Die geschlossene Störung fließt in Kosten, Stillstandszeit und Maschinenhistorie ein.
Häufige Fragen
Muss auf dem Smartphone des Maschinenführers eine App installiert werden
Nein, der QR-Code öffnet sich im Browser, eine Kamera genügt. Wer möchte, legt die Seite auf dem Startbildschirm ab und nutzt sie wie eine App.
Geht eine Meldung verloren, wenn auf der Baustelle kein Netz verfügbar ist
Der Vorgang wird auf dem Gerät zwischengespeichert und automatisch gesendet, sobald die Verbindung steht. Beim Leeren der Warteschlange entsteht keine doppelte Störung.
Lässt sich die Freigabe von Störungen verpflichtend machen
Ja, der Freigabemodus wird in den Unternehmenseinstellungen auf verpflichtend, optional oder deaktiviert gesetzt. Auch die Freigabeberechtigung wird über Rollen vergeben.