تنبيهات الصيانة والأعطال: عبر البريد الإلكتروني وداخل التطبيق إلى الشخص المناسب

كيف تصل تنبيهات صيانة الأعطال إلى الأشخاص المعنيين

عند وقوع حدث ما، تحدد Reper Ops المستخدمين المعنيين حسب النطاق والصلاحيات: تُرسل الأعطال الخطيرة إلى مدير الصيانة ومشرف موقع العمل، وتُرسل تنبيهات انخفاض المخزون إلى قسم المستودعات والمشتريات، وتُرسل تحذيرات رخصة المشغّل إلى حاملي صلاحية «إدارة المشغّلين». يمكن أن يصل الحدث نفسه إلى عدة أشخاص، ويقوم كل مستخدم بتعيين قناته الخاصة. يُظهر رمز الجرس في الشريط العلوي عدد الإشعارات غير المقروءة؛ ويؤدي النقر عليه إلى عرض قائمة بالإشعارات الحديثة، كما يؤدي النقر على أي إشعار إلى فتح سجل العطل أو أمر العمل أو قطعة الغيار ذات الصلة.

تحتوي صفحة «الإشعارات» على فلاتر «المقروءة» و«غير المقروءة» بالإضافة إلى زر «وضع الكل في حالة مقروءة»، بحيث يمكن مسح القائمة بضغطة واحدة.

ما هي الأحداث التي يتم رصدها

تغطي مجموعة الأعطال وأوامر العمل الأعطال الحرجة، وأوامر العمل التي تنتظر الموافقة، والموافق عليها أو المرفوضة، وأوامر العمل القادمة أو المتأخرة. تراقب مجموعة المواعيد النهائية المستندات والعقود والضمانات وتراخيص المشغلين التي توشك على الانتهاء. تشمل مجموعة بيانات الموقع الميداني قراءات العدادات المفقودة، وعدم تطابق المواقع، وانخفاض المخزون، وطلبات الحسابات. تغطي مجموعة الوقود والتحليل الانحرافات في مستويات الوقود، وانخفاض مستويات الخزانات، والانحرافات في الاستهلاك، وتحذيرات تحليل الزيت. يتم إصدار التنبيهات المستندة إلى الوقت من خلال الفحص اليومي الذي يتم تنفيذه كل صباح.

تفضيلات المستخدم الخاصة

في قسم «تفضيلات الإشعارات» بصفحة الملف الشخصي تُختار لكل نوع حدث قناة: داخل التطبيق، بريد فوري، ملخص يومي، أو إيقاف. الأنواع على «ملخص يومي» تُجمَع في رسالة واحدة يوميًا — مناسب للأحداث الكثيرة. التفضيلات للحساب نفسه فقط. يمكن إيقاف أنواع مثل الأعطال الحرجة، لكن ننصح بإبلاغ الفريق عبر قناة أخرى أولًا.

كيف يرتبط هذا التطبيق بالوحدات الأخرى ومن المستفيد منه

لا تُنتج وحدة الإشعارات أحداثًا بذاتها؛ تنقل المحفّزات من وحدات الأعطال وأوامر العمل والعقود والمشغّلين والمستودع والعدادات والوقود والتحليلات وتحليل الزيت. عندما يفتح المشغّل عطلًا حرجًا عبر QR في الميدان، يظهر السجل فورًا في جرس مدير الصيانة وصندوق الوارد؛ يرى أمين المستودع القطعة التي نزلت دون الحد الأدنى، ويتلقى المشتريات الإشعار على قناته. أوامر العمل بانتظار الموافقة تصل إلى المسؤول، فلا يُنسى العمل المعلق.

وهو مناسب لمديري الصيانة ومشرفي مواقع العمل ومديري الأسطول الذين يرغبون في البقاء على اطلاع دون الحاجة إلى زيارة موقع العمل. وفي الأسطول الكبير الذي يشهد العديد من الأحداث يوميًا، تقلل خيار «الملخص اليومي» من عبء الإشعارات إلى رسالة بريد إلكتروني واحدة.