Alertes de maintenance et de pannes : par e-mail et dans l'application, adressées à la bonne personne
La bonne personne, au bon moment
Quinze types d'événements sont suivis : pannes critiques, ordres de travail en attente d'approbation, documents/contrats/garanties à échéance, stock bas, écarts carburant, anomalies de consommation, analyses d'huile critiques, écarts de localisation, relevés de compteurs manquants et demandes de compte. Notifications via la cloche in-app et par e-mail ; chaque utilisateur choisit canal et types.
Préférences par événement
Les utilisateurs choisissent, pour chaque type d’événement, les notifications qu’ils souhaitent recevoir. Aucune accumulation de notifications superflues ne se produit.
Sélection du canal
Les notifications par cloche dans l'application et par e-mail s'activent et se désactivent indépendamment l'une de l'autre. Les e-mails sont envoyés instantanément ou sous forme de résumé quotidien.
Une analyse quotidienne chaque matin
Les échéances et les retards sont analysés automatiquement chaque matin. Aucune échéance de document ou de contrat ne passe inaperçue.
Un clic pour accéder à l'enregistrement lié
Une notification vous redirige directement vers la page correspondant à la panne, à l’ordre de travail ou à la pièce concernée. Il n’est pas nécessaire de rechercher l’enregistrement dans le menu.
Ciblage par fonction
Les pannes critiques sont signalées au responsable de la maintenance et au chef du chantier ; les niveaux de stock bas, à l'entrepôt et au service des achats. Les notifications ne parviennent jamais à la mauvaise personne.
Organisation et autorisationsFonctionnement
- 1
Définissez vos préférences
Choisissez les types d'événements et les canaux dans le centre de notifications.
- 2
Un événement se produit
Une panne critique, un stock insuffisant ou un document arrivant à expiration déclenche une alerte dans le système.
- 3
La notification est envoyée
La notification atteint la bonne personne via la cloche et l'e-mail, avec lien direct vers l'enregistrement concerné.
Comment les alertes de maintenance et de panne parviennent aux bonnes personnes
Lorsqu’un événement se produit, Reper Ops identifie les utilisateurs concernés en fonction de leur périmètre d’action et de leurs autorisations : les pannes critiques sont transmises au responsable de la maintenance et au chef de chantier, les niveaux de stock bas à l’entrepôt et aux achats, et les avertissements relatifs aux permis d’exploitation aux titulaires de l’autorisation « Gérer les opérateurs ». Un même événement peut concerner plusieurs personnes, et chaque utilisateur définit son propre canal. L’icône en forme de cloche dans la barre supérieure indique le nombre de notifications non lues ; un clic dessus affiche la liste des notifications récentes, et un clic sur une notification ouvre la fiche correspondante relative à la panne, à l’ordre de travail ou à la pièce.
La page « Notifications » comporte des filtres « lues » et « non lues », ainsi qu’un bouton « Marquer tout comme lu », ce qui permet de vider la liste en une seule opération.
Quels événements sont surveillés ?
Le groupe « Pannes et ordres de travail » couvre pannes critiques, OT en attente, approuvés/rejetés et OT à venir ou en retard. « Échéances » surveille documents, contrats, garanties et permis opérateur. « Données terrain » : relevés manquants, écarts de localisation, stock bas, demandes de compte. « Carburant et analyses » : écarts, niveaux bas, anomalies, alertes huile. Les alertes temporelles viennent du scan quotidien du matin.
Les préférences personnelles de l'utilisateur
Dans la section « Préférences de notification » de la page de profil, un canal est sélectionné pour chaque type d’événement : notification dans l’application, e-mail instantané, résumé quotidien ou désactivé. Les événements pour lesquels le résumé quotidien est sélectionné sont regroupés dans un seul e-mail une fois par jour, ce qui est idéal pour les événements en grand nombre. Ces préférences s’appliquent uniquement au compte de l’utilisateur concerné. Certains types d’événements, tels que les pannes critiques, peuvent être désactivés ; nous vous recommandons toutefois de vous assurer au préalable que l’équipe en soit informée par un autre canal.
Lien avec les autres modules et public visé
Le module notification ne crée rien : il relaie les déclencheurs des modules pannes, OT, contrats, opérateurs, entrepôt, compteurs, carburant, analyses et huile. Une panne critique saisie en QR apparaît aussitôt chez le responsable maintenance ; l'entrepôt voit la pièce sous le minimum et les achats reçoivent la même alerte sur leur canal. Les OT en attente d'approbation atteignent aussi le bon responsable.
Cette solution s'adresse aux responsables de maintenance, aux chefs de chantier et aux gestionnaires de parc qui souhaitent rester informés sans se rendre sur le chantier. Dans les grands parcs générant de nombreux événements par jour, l'option de récapitulatif quotidien réduit le nombre de notifications à un seul e-mail.
FAQ
Vais-je être submergé de notifications ?
Non. Les types d’événements peuvent être activés ou désactivés individuellement et les e-mails peuvent être configurés pour envoyer un récapitulatif quotidien. Les notifications sont également ciblées en fonction du rôle et du périmètre.
Sur quels canaux les notifications sont-elles transmises ?
Les canaux de notification par cloche et par e-mail intégrés à l'application sont disponibles.