Program de urmărire a defecțiunilor: un singur flux, de la sesizare până la închidere

Cum funcționează programul de urmărire a defecțiunilor pe teren

Înregistrarea unei defecțiuni se deschide pe trei căi. Operatorul scanează cu telefonul codul QR de pe utilaj și atinge opțiunea Defecțiune din pagina care se deschide; utilizatorul din birou folosește pagina Defecțiune nouă din meniul Defecțiuni; sau un punct picat dintr-o listă de verificare creează automat defecțiunea legată de inspecție. În formular utilajul vine deja selectat, iar utilizatorul introduce categoria defecțiunii, prioritatea și descrierea problemei, adaugă o fotografie, dacă există, și alege operatorul care folosește utilajul.

Când utilajul este marcat ca nefuncțional, staționarea începe în acel moment și se încheie la închiderea defecțiunii sau când utilajul redevine funcțional. Dacă data sau orele de garanție ale utilajului nu au expirat, caseta Sub garanție se bifează automat. Dacă nu există conexiune, înregistrarea este pusă în coadă pe dispozitiv, iar fotografiile se încarcă după ce revine conexiunea.

Ecranele pe care le vede echipa de mentenanță

Lista Defecțiuni deschise afișează toate înregistrările în așteptare, cu utilajul, categoria, prioritatea și data; defecțiunile aflate în garanție se pot filtra și urmări cu furnizorul. În pagina de detalii se actualizează starea, se adaugă comentarii, lucrarea se direcționează către un service extern, iar fiecare schimbare de stare este scrisă în fila Istoric, cu autorul și momentul.

Pentru defecțiunea care necesită reparație se folosește butonul Deschide comandă de lucru din pagina de detalii; se introduc titlul, prioritatea și descrierea, iar comanda de lucru se creează legată de defecțiune. Cât timp există o comandă de lucru deschisă, legată de defecțiune, aceasta nu poate fi închisă, iar sistemul afișează un avertisment. După finalizarea comenzii de lucru, pasul Închide defecțiunea aduce datele precompletate; dacă modul de aprobare este obligatoriu, înregistrarea ajunge la persoana autorizată prin Trimite spre aprobare, iar nimeni nu își poate aproba propria înregistrare.

Legătura cu celelalte module

Defecțiunea nu este o înregistrare izolată, ci prima verigă a lanțului. Comanda de lucru corectivă deschisă din defecțiune poartă rezervarea pieselor, orele de manoperă și valoarea serviciului extern; la închiderea comenzii, aceste elemente se scriu în fișa de costuri a utilajului. Durata de staționare generată de o defecțiune care oprește utilajul intră în calculul disponibilității, al MTBF și al MTTR. Defecțiunile repetate în aceeași categorie, la intervale scurte, cresc scorul de risc al utilajului, iar o defecțiune critică ajunge ca notificare la directorul de mentenanță și la șeful de șantier. Operatorul ales în formularul de defecțiune se reflectă în calculul performanței.

Pentru cine este potrivit

A fost conceput pentru echipele care folosesc utilaje și camioane pe mai multe șantiere și s-au săturat să urmărească defecțiunile prin mesaje pe telefon și formulare pe hârtie. Operatorul doar scanează codul QR și completează câteva câmpuri; echipa de mentenanță își găsește lista de dimineață gata pregătită; managerul vede în pagina Statistici distribuția pe categorii, utilaje și perioade și folosește defecțiunile care se repetă ca date de intrare pentru planul de mentenanță.